Stornierungs- & Erstattungsrichtlinie

Stornierungsfrist

Erfolgt der Rücktritt per Fernmündlichkeit oder Schriftform mindestens 24 Stunden vor Termin, fallen keine Kosten an. Bei kurzfristigeren Absagen stellen wir eigens beschaffte Komponenten gemäß Kalkulation in Rechnung.

Terminverschiebung

Eine Neuterminierung bleibt kostenfrei. Einen zeitnahen Ausweichtermin übermitteln wir Ihnen innerhalb eines Werktags.

Voraussetzungen einer Rückabwicklung

Eine lückenlose Rückzahlung greift, sofern die Ausführung unsererseits entfällt, der vereinbarte Leistungsumfang nicht erbracht wird oder das technische Ergebnis trotz Nachfristsetzung nicht der vertraglichen Vereinbarung entspricht.

• Bereits geleistete Anzahlungen für noch nicht bestellte Standardwaren werden bei fristgerechter Absage vollständig erstattet.
• Sonderanfertigungen oder eigens zugeschnittene Folien und Sonderpumpen können nicht erstattet werden, wenn der Hersteller sie nicht zurücknimmt.
• Erfolgt die Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin, behalten wir uns vor, eine Aufwandspauschale für die vergebliche Anfahrt in Rechnung zu stellen.

Rückforderung einreichen

1. Kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail mit Nennung Ihrer Auftragsnummer.
2. Geben Sie den Grund der Absage und gegebenenfalls einen Alternativtermin an.
3. Etwaige Erstattungsansprüche überweisen wir auf das von Ihnen benannte Bankkonto.

Fristen

Guthaben aus fristgerechten Stornierungen überweisen wir binnen vierzehn Tagen auf Ihr Bankkonto.

Fragen zu diesen Richtlinien

Kontaktieren Sie uns über [email protected] oder telefonisch unter +43 499 409 006 während unserer Bürozeiten (Mo-Do 10:00-18:00, Fr 10:00-17:00, Sa 09:00-14:15). Jedes Anliegen bearbeiten wir binnen eines Werktags.

Händler

Aqueum Badetechnik GmbH

Eingetragener Firmensitz

Lustenauer Straße 64, 6850 Dornbirn, Österreich

E-Mail

[email protected]

Telefon

+43 499 409 006

Geschäftszeiten

Mo-Do 10:00-18:00, Fr 10:00-17:00, Sa 09:00-14:15

Handelsregister

FN: 388753